10 Sfaturi utile pentru a evita aglomerarea magazinului

De multe ori, cand intru intr-un magazin de cartier am senzatia ca sunt in camara unui harciog. Sunt atat de multe lucruri, mari si mici, puse peste tot, in orice locsor disponibil. Acest articol isi propune sa fie un mini-ghid util, pentru a va ajuta sa evitati supra-aglomerarea magazinului si a deveni mai atractiv pentru clienti. (more…)

Tags: , , ,

Magazinul care iti face cu ochiul

Simplitatea aduce cele mai bune idei. Think of Google! Este atat de simplu incat devine irepetabil si nu putem vorbi despre un al doilea motor de cautare similar. Pe acest principiu au mers probabil si cei care au dat conceptul magazinului Kirk Originals, un magazin de ochelari din Londra.
(more…)

Tags: , , , , ,

Lectia de in-store

La ce va ganditi atunci cand auziti cuvantul “macelarie”? Un spatiu alb, cu vitrine frigorifice greoaie si mirosul specific de carne proaspata? Dar “patiserie” la ce va duce cu gandul? Poate la vitrine in care sunt inghesuite zeci de prajituri apetisante?

Ei bine, fiti pregatiti sa va fie spulberate orice idei preconcepute pe care le aveti despre cum ar trebui sa arate interiorul unor astfel de magazine. In cele ce urmeaza va prezentam doua spatii care redefinesc conceptul clasic de in-store.

(more…)

Tags: , , , , ,

Trucuri pentru cresterea traficului in magazin

Am contribuit la scrierea unui nou articol in Revista-Piata, despre modalitati de crestere a traficului in magazine, pentru numarul din aprilie al publicatiei. Il puteti gasi si online. E un articol reusit care imbina povestea spusa de  proprietarul unui magazin mic din Brasov, cu sfaturile oferite de Mircea Toma ( Head of Target Group Management Trader Metro Cash and Carry Romania) si de mine.
Informatii complete puteti gasi si mai jos:
(more…)

Tags: , , , , , ,

Consumator vs. cumparator – care e diferenta?

Clientii, asa cum ii cunosc companiile, sunt consumatori. Optica lor asupra produsului este generata de faptul ca ei sunt cei ce il folosesc.
Istoric, companiile s-au orientat asupra constructiei de brand, pentru a transmite consumatorului informatii asupra produsului, calitatii, utilitatii, personalitatii sale si a felului in care ei, consumatorul si brandul, sunt compatibili si, mai mult, necesari unul altuia. Dar cresterea masiva a ofertei face ca mesajul sa fie din ce in ce mai de comunicat, pentru ca aglomeratia sugruma multe din vocile brandurilor. A genera awareness nu mai este suficient, cunoasterea unui brand nu mai genereaza automat nici preferinta, nici dorinta de a-l incerca. Exploatarea unui singur punct de contact cu consumatorul, considerat initial ca fiind ce mai eficient, nu mai este deloc suficienta.

(more…)

Tags: , , , ,

Cum sa obtii promoterul perfect

Interacțiunea între brand și consumator se realizează, de cele mai multe ori, prin intermediul oamenilor. Ambasadorii brandului sunt toți ce intermediază, într-un fel sau altul, relația brand-consumator, fie ei consultanță, vânzători, operatori de telefon, promoteri, hostesse…
Cea mai mare problemă, în această problemă, este felul în care aceștia ambasadori sunt pregătiți să livreze o experiență de brand plăcută. Oricine a  organizat măcar un sampling se va plânge imediat de lipsa de pregătire a promoterilor, de faptul că nu erau capabili să interacționeze, că nu știau informații esențiale despre brand sau produs, de faptul că nu erau destul de zâmbitori și disponibili să ajute consumatorii… (more…)

Tags: , , , , ,

Noua generatie de promoteri

Pe piata de advertising a fost introdus un aparat inovativ de sampling. Acesta inlocuieste promoter-ul clasic cu un automat de mostre – asa cum sunt automatele de cafea, de sucuri sau de sandvisuri, doar ca ofera mostre. Prin simpla trimitere a unui sms, consumatorul primeste un cod, la introducerea caruia i se ofera gratuit mostra. Aparatul este conceput pentru a se adapta unor tipuri variate de produse, chiar si celor perisabile, prin incorporarea unui sistem de refrigerare.

Pe principiul “Prietenul la nevoie se cunoaste”, imaginati-va ca in zilele caniculare, cu un simplu sms puteti primi gratuit, cu titlul de mostra: un servetel umed parfumat, un mini spray racoritor cu apa termala sau crema pentru protectie solara.

Sistemul ofera oportunitati pentru promovarea neconventionala. Este un medium interactiv, generator de WOM care ofera categoric un avantaj competitiv: amplasat in spatii publice precum statiile de autobuz, metrou, aparatul ofera consumatorului o stare de bine in tumultul cotidian.

Testarea produsului este o etapa importanta in procesul de cristalizare a deciziei de cumparare, mai ales ca aparitia internetului a schimbat multe in relatia consumatorului cu brandul: acesta din urma nu mai are monopolul asupra comunicarii, consumatorul poate sa verifice veridicitatea informatiilor, poate compara beneficiile si preturile, poate afla imediat informatii de la utilizatori, chiar daca nu ii cunoaste… De aceea, mostrele si demonstratiile sunt o buna modalitate de interactiune si, mai mult, consumatorul are ocazia de a incerca produsul, inainte sa il cumpere, reducand astfel cu mult disonanta cognitiva post-achizitie (am facut bine ca l-am cumparat, o fi bun?)

grafic1Oamenilor le place sa incerce produse, le asigura o stare de confort mental. Un studiu interesant al Event Magazine arata faptul ca incercarea produselor reprezinta unul dintre activitatile preferate pe care oamenii le realizeaza in cadrul unui eveniment. De altfel, acelasi studiu arata ca incercarea produsului este un influentator puternic in decizia de cumparare – 74 % dintre respondentii studiului arata ca sunt „foarte influentati” de faptul ca au incercat produsul, si doar 1% declara ca acest act nu a decis in nici un fel decizia de achizitie.

Tags: , , , , , , ,

Comunicarea In Magazin – tot mai atractiva pentru companii

Am sustinut zilele trecute un training de doua zile despre comunicarea in magazin si am avut placerea sa vad ca multi oameni de marketing incep sa priveasca magazinul ca un mediu de comunicare. Ceea ce e excelent, inseamna ca am trecut de prima etapa in care noi, ca agentie, incercam sa convingem companiile ca magazinul nu mai este doar un distribuitor. In schimb, perceptia asupra modului de a comunica in magazin este inca, limitata. Tendinta companiilor ce folosesc magazinul ca media este sa foloseasca abordarea din media traditionala, interuptiva. Altfel spus, incearca sa isi interupa clientii din activitatea lor de shopping, pentru a-si prezenta oferta. Or, in magazin, consumatorul devine client. Cu toate ca aceasta propozitie a devenit o mantra, uitam, de multe ori, sa o punem in aplicare. Consumatorul devine cumparator, el se afla in acel unic mediu in care este cu adevarat interesant de actul achizitiei. Este momentul in care abordarea noastra trebuie sa vina in sprijinul sau, sa ii ofere solutii si sa il ajute sa aleaga produsul cel mai potrivit cerintelor sale. In magazin, companiile trebuie sa ofere solutii cumparatorilor, nu sa isi promoveze produsele consumatorilor.

O sa revin intr-un post viitor cu mai multe detalii despre acest mod de abordare a retailului. Deocamdata, insa, ma bucur de receptivitatea crescuta a companiilor si postez mai jos prezentarea de la curs.

Tags: , , ,



FeedWind